Все нах терпение кончилось - седня опять нет карточек, накатал письмецо в главный офис.
Уважаемые Господа!
Я «взял за правило» заправлять свой автомобиль на заправках «ТНК» с лета 2006 года, как только они начали появляться в городе Саратов. Меня устраивало количество заправочных станций и приличное качество бензина. Можно сказать с этого времени стал Вашим постоянным клиентом.
Осенью прошлого года Саратовское отделение «ТНК» видимо решило сделать подарок своим постоянным клиентам, запустив акцию « Собери 200 баллов». Акция предполагала раздачу карточек с определенным количеством баллов клиентам, которые заправили более 25 литров бензина. После этого клиенту было необходимо набрать сумму в 200 баллов и получить скидку на бензин.
Акция, бесспорно неплохая, но сама реализация просто удручает. Первый неприятный эмоции вызвало постоянные изменения то литража, за которые можно получить баллы, то сам номинал карточек. Но это далеко не все – все же набрав необходимую сумму, я решил получить сам дисконт. После того как на заправке мне объяснили процедуру получения карточки, желание приобрести ее сильно уменьшилось. Мне предстояло собрать следующие документы: паспорт, ИНН, пенсионное свидетельство, затем поехать на Улешовскую Нефтебазу простоять 1,5 часа очереди из таких же постоянных клиентов.
Приехав на нефтебазу, я выяснил, что карточки выдают только в рабочие дни, строго с 8 до 17.00 с перерывом на обед с 12 до 13.00. Таким образом, мне пришлось отпрашиваться с работы в первый раз.
Посетив вновь нефтебазу мне на проходной сообщили, что карточек просто нет, но срок акции продлен и теперь карточки будут выдаваться непосредственно на АЗС. К сожалению, я так и ни разу не смог получить карточку на заправке, они почему то все время заканчивались до моего приезда.
Через 2 недели я третий раз я отпросился с работы и поехал на Улешовскую НБ, где мне опять повторили, видимо уже заученную фразу: « Карточки закончились». Но теперь мне услужливо дали номер телефона, по которому я должен звонить каждый день и слушать знакомые слова «Карточки закончились, пока не привезли».
В процессе получения карточки выяснилось - что это не дисконт, а просто карточка для безналичного расчета, на которую я должен положить определенную сумму, чтобы получить скидку.
Все это породило вопросы:
1. Для чего проводилась акция?
2. Для чего необходимы такие документы?
3. Сколько мне еще потребуется времени, что бы получить карту? ( Пытаюсь уже 2,5 месяца)
4. Почему я не могу получить карту в свободное от работы время и сделать это на АЗС, что согласитесь намного удобнее?
5. Сколько раз мне придется отпрашиваться с работы?
6. В чем смысл карточки, если я и до акции мог ее оформить точно также, только без утомительных очередей?
Буду благодарен за любой ответ.
С Уважением,
Дмитрий Софинский.
.
