Дом.ru (ЭР-Телеком)

[El Gato]

Денег жалко . Я при подключении приставку у них покупал. Но планирую в течении года переехать в другое место. Там точно буду без ДОМа.ру.
Кстати проблему со скоростью не решили, я писал кажется. Приходил техник, проверял, сказал что так и должно быть. Реальных 30 при заявленных 100. Типа по wi-fi больше и не будет. На мою просьбу показать скорость на их оборудовании, сказал что у него с собой только нетбук, который по проводу также показывал не больше 50. Потратил время ни на что.
Вот кстати сейчас что. При заявленных 100.

 

[El Gato]

К Вам претензий нет, наоборот искреннее СПАСИБО.

 

[Ятманова Дарья]

Денег жалко . Я при подключении приставку у них покупал. Но планирую в течении года переехать в другое место. Там точно буду без ДОМа.ру.
Кстати проблему со скоростью не решили, я писал кажется. Приходил техник, проверял, сказал что так и должно быть. Реальных 30 при заявленных 100. Типа по wi-fi больше и не будет. На мою просьбу показать скорость на их оборудовании, сказал что у него с собой только нетбук, который по проводу также показывал не больше 50. Потратил время ни на что.
Вот кстати сейчас что. При заявленных 100.

Давайте я попробую вам помочь. Можно мне в ЛС ваш номер договора. Я сейчас посмотрела вы мне еще на это аккаунт его еще не присылали. Разберемся в чем дело.

 

[vzaxar]

почему убрали скидку? №640007790755

 

[Ятманова Дарья]

почему убрали скидку? №640007790755

Добрый день! В феврале прошлого года вам была предоставлена скидка 50р. на год. 1.03.16 ее действие закончилось.

 

[ttoha]

Добрый день!
№640011275208
абонентская плата 600 руб., за последний месяц просит доплатить еще +5 руб. (платные услуги), какие именно платные услуги не указано

 

[Ятманова Дарья]

Добрый день!
№640011275208
абонентская плата 600 руб., за последний месяц просит доплатить еще +5 руб. (платные услуги), какие именно платные услуги не указано

Добрый день! [FONT=Calibri,sans-serif]Вам было предоставлено оборудование на 2 года бесплатно. 24.03. акция закончилась., поэтому счет за март выставился [/FONT][FONT=Arial,sans-serif]605,16р. [/FONT]Теперь у вас будут начисления за сам-модуль и карту 20р./мес.

 

[vzaxar]

Добрый день! В феврале прошлого года вам была предоставлена скидка 50р. на год. 1.03.16 ее действие закончилось.

а вернуть ее возможно?

 

[El Gato]

Всё... как растться с вами по правильному? Поюзали оплату дурака... Но дураки кончаются. Как коректно с вами растаться?

 

[Ятманова Дарья]

а вернуть ее возможно?

Добрый день! Скидка продлена вам еще на год.

 

[Ятманова Дарья]

Всё... как растться с вами по правильному? Поюзали оплату дурака... Но дураки кончаются. Как коректно с вами растаться?

Очень жаль, что не получилось разобраться. Если у вас оборудование находится в аренде, то вам нужно придти в офис и там расторгнуть договор, а если оно у вас в собственности, то можно позвонить на горячую линию и по телефону расторгнуть его.

 

[Nikon]

Дарья, добрый день. Подскажите) У меня тариф ДОМRU.60, приставка в аренде. Хочу XXL и мультирум с САМ-модулем. Что надо сделать и сколько будет стоить?

 

[Ятманова Дарья]

Дарья, добрый день. Подскажите) У меня тариф ДОМRU.60, приставка в аренде. Хочу XXL и мультирум с САМ-модулем. Что надо сделать и сколько будет стоить?

Добрый день! Можете прислать мне ЛС ваш адрес или действующего договора?

 

[Nikon]

Добрый день! Можете прислать мне ЛС ваш адрес или действующего договора?

Написал

 

[El Gato]

Дарья, а как узнать, в собственности или нет?

 

[Ятманова Дарья]

Дарья, а как узнать, в собственности или нет?

Если вы пришлете мне номер договора в ЛС, то я смогу посмотреть.

 

[Gooluan]

на конструктор как можно перейти? или это только для новых клиентов?

 

[Ятманова Дарья]

на конструктор как можно перейти? или это только для новых клиентов?

Добрый день! Тарифный план "Конструктор" доступен и новым и действующим абонентам Дом.ru.Перейти на тариф можно в Личном кабинете на сайте https://saratov.domru.ru/constructor или по телефону 8-800-333-7000.

 

[Gooluan]

Личном кабинете на сайте https://saratov.domru.ru/constructor

в личном кабинете нельзя на этот тариф перейти

 

[Ятманова Дарья]

в личном кабинете нельзя на этот тариф перейти

Я написала вам общую информацию, т.к. не знала ваших данных. Если переход в личном кабинете вам не доступен, позвоните на горячую линию, они вас переведут на новый тариф.