Проверка СЦ автосалона

[Den Extreme]

Черт, сейчас опять навлеку на себя кучу гнева. Ну да ладно. Смотрите, берется заранее известный автомобиль, приезжает на СТО (СЦ) с заранее известной целью - проверить работу данного заведения. По выезде из него дает информацию Сергею или кому-то еще там. Происходит сбор информации. Но чистоты эксперимента нет (на всякий случай добавлю, по-моему). Почему нельзя опрашивать людей, выезжающих оттуда, но не знавших, что их опросят? Знаете, есть в криминалистике такое понятие - свободные образцы. Они являются самыми информативными. Так и здесь (опять же по-моему). Так что зря все на меня накинулись.

Да потому что ты, выезжая с сервиса, пошлешь на хрен любого интервьюера или будешь у него время отнимать подобными вопросами, типо в чем косяк и где подстава и ващще шазанах. А тут в руки деньги дают, просто съезди, сделай что хочешь на 3 сотки и правдиво расскажи об этом-в чем проблема?:crazy:

 

[Basiliy]

Да потому что ты, выезжая с сервиса, пошлешь на хрен любого интервьюера или будешь у него время отнимать подобными вопросами, типо в чем косяк и где подстава и ващще шазанах. А тут в руки деньги дают, просто съезди, сделай что хочешь на 3 сотки и правдиво расскажи об этом-в чем проблема?:crazy:

Ну почему "пошлет"? Я вот как-то дома по телефону ответил на какие-то вопросы. Так она на радостях притащили мне две книги с этими опросами. Одну страниц на 60 я кое-как осилил, а вот на второй, страниц на 80 сломался. Там все про косметику, да про бытовую химию больше спрашивали. Чем я мою голову, когда последний раз мыл и чем (????), какие производители вам знакомы ну и все в том же духе Жуть полная. Ну вот я же не послал их...сразу )))

 

[era13]

Черт, сейчас опять навлеку на себя кучу гнева. Ну да ладно. Смотрите, берется заранее известный автомобиль, приезжает на СТО (СЦ) с заранее известной целью - проверить работу данного заведения. По выезде из него дает информацию Сергею или кому-то еще там. Происходит сбор информации. Но чистоты эксперимента нет (на всякий случай добавлю, по-моему). Почему нельзя опрашивать людей, выезжающих оттуда, но не знавших, что их опросят? Знаете, есть в криминалистике такое понятие - свободные образцы. Они являются самыми информативными. Так и здесь (опять же по-моему). Так что зря все на меня накинулись.

Хм... А вот это уже дело того, кто заказывает получение исследования. То ли опрос, то ли паяльник, то ли мониторинг. Насчёт паяльника идут к бандюкам, насчёт опроса в центр изучения общественного мнения, а когда нужен мониторинг - в фирму где работает Сергей. Он не виноват, он не заставлял никого, к нему сами пришли... А мож и попросил, чтобы к нему пришли... Тихо, мирно попросил... Покручивая в руке шнуром от утюга...

 

[Basiliy]

Хм... А вот это уже дело того, кто заказывает получение исследования. То ли опрос, то ли паяльник, то ли мониторинг. Насчёт паяльника идут к бандюкам, насчёт опроса в центр изучения общественного мнения, а когда нужен мониторинг - в фирму где работает Сергей. Он не виноват, он не заставлял никого, к нему сами пришли... А мож и попросил, чтобы к нему пришли... Тихо, мирно попросил... Покручивая в руке шнуром от утюга...

Ну все-все, УБЕДИЛИ.)))

 

[era13]

Ну все-все, УБЕДИЛИ.)))

"Ну дык... При помощи доброго слова и Кольта, гораздо легче убедить человека, чем при помощи одного только доброго слова...", подумал sab322 сидя перед компьютером, покручивая в руках шнур от утюга...

 

[amper]

Ну вот все пропустил, тото я всю ночь просыпался))))

... Человеку не нужно советовать какие методы выбрать, у него один метод - мониторинг! Работа у него такая! Понимаешь, РАБОТА!

ага, фточку

Нет, сударь, я не хозяин СЦ. И работаю в своей специальности нормально. Просто довольно часто разгребаю ихнюю "умелую" работу. Так что мне их защищать смысла, сам понимаешь, нет. "Че мне надо"? Я не понимаю, почему это исследование или как там его назвать, надо делать методом таким. Ты объясни, и я заткнусь. Может быть мне это интересно тоже. Но это же не значит, что надо кидаться сразу в омут с головой. Ты автора знаешь, я - нет. И на вопрос "почему это так, а не иначе" получил ответ - как хочу, так и работаю. Исчерпывающе, однако.

чью? нашу?

Используется метод согласованный с клиентом. Все пояснения я даю по мере появления вопросов. Однако, указывать как и где мне искать людей и каким методом считаю некорректным,я же не даю Вам советы по вашей проф.деятельности

Черт, сейчас опять навлеку на себя кучу гнева. Ну да ладно. Смотрите, берется заранее известный автомобиль, приезжает на СТО (СЦ) с заранее известной целью - проверить работу данного заведения. По выезде из него дает информацию Сергею или кому-то еще там. Происходит сбор информации. Но чистоты эксперимента нет (на всякий случай добавлю, по-моему). Почему нельзя опрашивать людей, выезжающих оттуда, но не знавших, что их опросят? Знаете, есть в криминалистике такое понятие - свободные образцы. Они являются самыми информативными. Так и здесь (опять же по-моему). Так что зря все на меня накинулись.

С криминалистикой не знаком, но могу сказать, что при опросе на выходе мнение людей может быть искаженно разными факторами(начиная от стеснения обругать кого-то, даже за дело до простой лени, отвечая на анкету "от фонаря"
p.s. разные методы направлены на выявление различной информации(это в учебнике можно почитать, здесь же не ликбез по маркетингу)
p.p.s. указанный вами метод был уже использован

Все НЛ

 

[Anthrax]

Что то я пока не видел ответа на свой вопрос...

 

[Basiliy]

Ну вот все пропустил, тото я всю ночь просыпался))))



ага, фточку



чью? нашу?

Используется метод согласованный с клиентом. Все пояснения я даю по мере появления вопросов. Однако, указывать как и где мне искать людей и каким методом считаю некорректным,я же не даю Вам советы по вашей проф.деятельности


С криминалистикой не знаком, но могу сказать, что при опросе на выходе мнение людей может быть искаженно разными факторами(начиная от стеснения обругать кого-то, даже за дело до простой лени, отвечая на анкету "от фонаря"
p.s. разные методы направлены на выявление различной информации(это в учебнике можно почитать, здесь же не ликбез по маркетингу)
p.p.s. указанный вами метод был уже использован

Все НЛ

Ну все, все. Сказал же У-БЕ-ДИ-ЛИ сообща ))))

 

[Anthrax]

Тема временно прикреплена.

 

[amper]

Требуются желающие выступит в роли "таинственных посетителей", проверить сервисный центр автосалона.

Условия: Автомобиль ВАЗ 2006-2008 гг., возраст от 25 до 45 лет

С нас: компенсация мойки в СЦ, оплата диагностики до 300р.

Немного изменены требования:

Условия: Автомобиль ВАЗ 2002-2008 гг., возраст от 22 до 55 лет

Желающие сюда или в личку

 

[Лана]

желаю)...подхожу вроде)

 

[Dan2005]

+1
и я желаю

 

[Vovanich]

А почему Вас не удовлетворяет ответ, что хозяин этого СЦ захотел проверить работу сотрудников именно таким образом?

присоединяюсь +1
Везде это практикуют. Вот из новостей

"ВТБ 24" проверит своих сотрудников с помощью скрытых камер

Банк "ВТБ 24", розничная дочка ВТБ, стал посылать в свои офисы "тайных покупателей" с видеокамерами. Результаты подобных проверок скажутся на доходах сотрудников банка, в котором недовольны качеством обслуживания, пишет газета "Ведомости".
В январе 2008 года банк по результатам тендера выбрал компанию Corwell, которая в течение года будет отслеживать уровень качества обслуживания в офисах банка с помощью метода "тайный покупатель" (mystery shopper). Первая полная проверка сети "ВТБ 24" была проведена во втором квартале 2008 года. Начиная с третьего квартала каждая точка "ВТБ 24" будет проверена дважды до конца 2008 года.

Проверяющие должны оценить качество работы менеджеров-консультантов, операционистов, кассиров и других сотрудников, взаимодействующих с клиентами, а также оценить офисы банка. При этом часть проверок снимается на скрытую камеру. Кроме того, для сравнения контролеры выборочно посетят офисы конкурентов.

Газета отмечает, что весной сеть салонов связи "Связной" предложила своим клиентам провести подобные проверки, пообещав за это начислить по 100 рублей на бонусную карту. Выяснилось, что покупатели оценили работу салонов ниже на 6–9 процентов, чем штатные контролеры "Связного".

Нет, сударь, я не хозяин СЦ. И работаю в своей специальности нормально. Просто довольно часто разгребаю ихнюю "умелую" работу.

похоже из магазина торгующим некачественными запчастями. ИМХО.

 

[Basiliy]

похоже из магазина торгующим некачественными запчастями. ИМХО.[/QUOTE]

Еще один. Ну давайте поиграем в игру - угадай профессию. Ты тоже не угадал.

 

[era13]

Ну давайте поиграем в игру - угадай профессию. Ты тоже не угадал.

Я угадаю профессию... по пяти буквам!

 

[Basiliy]

Я угадаю профессию... по пяти буквам!

Вы, сударь, уже второй раз мимо ))).

 

[AV]

Немного изменены требования:
Условия: Автомобиль ВАЗ 2002-2008 гг., возраст от 22 до 55 лет
Желающие сюда или в личку

Как раз надо сделать полную диагностику, под требования подхожу. Жду дальнейших указаний лучше в личку или асю.

 

[Baz]

Немного изменены требования:
Условия: Автомобиль ВАЗ 2002-2008 гг., возраст от 22 до 55 лет
Желающие сюда или в личку

Строго 300? Я вот хотел бы ткнуть пальцем (сам знаю куда), меня потащат на подъемник... Кароч, могу быть цветистокрасноречивым контролероинтервьюируемым, но хоцца сразу для пользы тела. А?
ЗЫ. Ну ток бизнамёкаф - типа крахабор, и этта - пра палец нефик флудить.

 

[DELL]

+1 тоже желаю

 

[amper]

Проект ежемесячный, если есть новые желающие милости просим

Требуются желающие выступит в роли "таинственных посетителей", проверить сервисный центр автосалона.

Условия теже: Автомобиль ВАЗ 2002-2008 гг., возраст от 22 до 55 лет

С нас: компенсация мойки в СЦ, оплата диагностики до 300р.