Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Mazzay]

Дома один телевизор подключен через приставку, другой — чисто аналог. Смотрю «Н2.0». Отставание трансляции «цифры» от «аналога» аж 25 секунд!

 

[BabayS]

Дома один телевизор подключен через приставку, другой — чисто аналог. Смотрю «Н2.0». Отставание трансляции «цифры» от «аналога» аж 25 секунд!

у меня так же, не напрягает вроде)





Sent from my nokia lumia 820 Tapatalk

 

[Mazzay]

у меня так же, не напрягает вроде)

Я просто представил... Слышишь из соседних окон "Гоооол!", а у тебя ещё и период не начался. )))

 

[Алия Муляева]

Кто сталкивался с проблемой: был интернет от домру, с квартиры той переехали, сейчас они названивают и требуют денег, грозят судом. Чем обычно дело заканчивается? В договоре есть вроде пункт что если нет оплаты в течение 6 мес то они могут в одностороннем порядке его расторгнуть, я в принципе не против, даже, наверное, за )))
В свое время не расторг договор потомучто нужно было ехать к ним в офис, а временем свободным не располагал.

Добрый день! Напишите номер договора в личку, пожалуйста.

 

[Denwer]

Алия Муляева, что у вас с инетом творится последнюю неделю, пару дней назад еле еле открывались сайты, почту 20 метров отправлял раз 30. Потом прошло. Сегодня опять катавасия началась. Большая потеря пакетов.

 

[Алия Муляева]

Алия Муляева, что у вас с инетом творится последнюю неделю, пару дней назад еле еле открывались сайты, почту 20 метров отправлял раз 30. Потом прошло. Сегодня опять катавасия началась. Большая потеря пакетов.

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер договора, отправлю на проверку технарям!

 

[mike/64rus]

Дома один телевизор подключен через приставку, другой — чисто аналог. Смотрю «Н2.0». Отставание трансляции «цифры» от «аналога» аж 25 секунд!

Задавал уже этот вопрос, Светлана забыла у технарей спросить)

 

[Denwer]

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер договора, отправлю на проверку технарям!

Вчера инет вообще отрубился, что даже не смог прислать номер договора. Позвонил в саппорт, который меня просто очень порадовал, они не просили совершить кучу простых действия типа "я-блондинко", первый раз такое встретил, в пору прямо узнать кто консультировал и всегда просить переключить на него. Т.е. я все рассказал что делал и мои догадки, и о чудо, они поверили мне Сегодня пришел техник и порешал вопрос с вашим оборудованием в подъезде.

 

[Алия Муляева]

Дом.ру! С этим определённо нужно что-то делать! Сейчас смотрю на «Спорт 1 HD» игру Швеции со Словаками на ЧМ 2014, и происходит следующее. Комментатор говорит: «Опасный момент, бросок по воротам, и счёт 1:0», и секунды через полторы после того, как я услышал от комментатора о заброшенной шайбе, я вижу, как эту шайбу забивают.

Извините, но я в телевизоре кроме спортивных мероприятий ничего больше практически не смотрю. И такое телевидение мне совсем не нужно.

Добрый день. Попросила технарей дать ответ! Привожу дословную цитату
В ктв сигнал идет практически напрямую со спутника с минимальным количеством преобразований. В цифровом ТВ сигнал вначале оцифровывается. И отставание возникает именно из-за того, что каналы проходят множество этапов доставки сигнала, сжатие, транскодирование, скремблирование. В общем, причина задержки – законы физики: для преобразования сигнала из одного вида в другой требуется время. Нарушить законы физики, к сожалению, пока не получается.

 

[Алия Муляева]

Вчера инет вообще отрубился, что даже не смог прислать номер договора. Позвонил в саппорт, который меня просто очень порадовал, они не просили совершить кучу простых действия типа "я-блондинко", первый раз такое встретил, в пору прямо узнать кто консультировал и всегда просить переключить на него. Т.е. я все рассказал что делал и мои догадки, и о чудо, они поверили мне Сегодня пришел техник и порешал вопрос с вашим оборудованием в подъезде.

А вот давайте выясним, кто консультировал, чтобы больше таких радостей не было! Пришлите в личку время звонка и номер, с которого звонили!

 

[Denwer]

А вот давайте выясним, кто консультировал, чтобы больше таких радостей не было! Пришлите в личку время звонка и номер, с которого звонили!

Кинул.

 

[Алия Муляева]

Постоянным клиентам нельзя отказатся от ТВ- те тарифы что без ТВ- оказывается только для новых клиентов...вот так "руки выкручивают нам Дом ру" - Алия, когда политика Дом ру будет наконец дружественна для постояных клиентов? Прекратится ли навязывание ненужных сервисов- вот например: в Билайне такого нет- в кабинете отключай- подключай все что хочешь-почему у Вас не так- три тарифа и все, а чуть что- беги в абонентский отдел ??!

Добрый день! Все по порядку! Мы изменили систему начислений и сделали ее более дружественной для постоянных клиентов. Не вдаваясь в подробности, скажу, что скорость теперь не будет падать в течение 20 дней после неоплаченной абонентской платы, а задолженность не будет копиться. Во-вторых, практически все подключить и отключить можно в личном кабинете, приостановить одну из услуг или все услуги также можно в ЛК. Вот, чтобы отключиться совсем, придется идти в центр абонентского обслуживания.

 

[Дядя ШурикЪ]

чтобы больше таких радостей не было!

То есть единственного, или очень редкого, разумного сотрудника теперь накажут?

 

[Denwer]

То есть единственного, или очень редкого, разумного сотрудника теперь накажут?

Б##, неужели это так? Алия Муляева, я надеюсь вы не наказание имели в виду? Ему премию нужно !!! Даже не думайте гадить единственному нормальному тех. инженеру.

 

[Savoy]

К интернету вопросов нет, работает более-менее, а тв - это печальное зрелище. На одном телеке так называемые "цифровые каналы" совсем не показывают, на другом - только половина.
Бывает, конечно, что все работает как надо, но очень-очень редко.
Еще месяцок в таком темпе и тв отминусую.

 

[Axelsz64]

вот это мощный и ненужный спам-поток))) АЛИЯ- могу ли я отказаться от ТВ или нет? Мне сотрудник ваш сказал что нельзя- только новые абоненты имеют возможность пользоваться инетернетом без ТВ- а вы ДОЛЖНЫ платить,даже если не пользуютесь совсем нашим ТВ, либо разрывать договор..

 

[Алия Муляева]

К интернету вопросов нет, работает более-менее, а тв - это печальное зрелище. На одном телеке так называемые "цифровые каналы" совсем не показывают, на другом - только половина.
Бывает, конечно, что все работает как надо, но очень-очень редко.
Еще месяцок в таком темпе и тв отминусую.

Добрый день! Причины неполадок могут быть в чем угодно, и такого как описано быть не должно! У миллионов все работает нормально))) В данном случае может быть что-то с проводкой в квартире, с разъемом, с делителями (особенно, если евроремонт и проводка была проложена до подключения). Подскажите номер договора, и мы исправим ситуацию!

 

[Алия Муляева]

вот это мощный и ненужный спам-поток))) АЛИЯ- могу ли я отказаться от ТВ или нет? Мне сотрудник ваш сказал что нельзя- только новые абоненты имеют возможность пользоваться инетернетом без ТВ- а вы ДОЛЖНЫ платить,даже если не пользуютесь совсем нашим ТВ, либо разрывать договор..

[FONT=Chevin Cyrillic, sans-serif]А какой сотрудник? На горячей линии? Можно подробности? Объясним ему его неправоту! Моно-интернет может подключить каждый наш абонент! Подробности здесь [/FONT]http://saratov.domru.ru/internet/mono-special

 

[ole]

Добрый день. Попросила технарей дать ответ! Привожу дословную цитату
В ктв сигнал идет практически напрямую со спутника с минимальным количеством преобразований. В цифровом ТВ сигнал вначале оцифровывается. И отставание возникает именно из-за того, что каналы проходят множество этапов доставки сигнала, сжатие, транскодирование, скремблирование. В общем, причина задержки – законы физики: для преобразования сигнала из одного вида в другой требуется время. Нарушить законы физики, к сожалению, пока не получается.

Хм... Насколько я понял Mazzay спрашивал по какому закону физики звуковое сопровождение отстает от изображения...

 

[Axelsz64]

И как перейти на него?! В ЛК там его нет- только 3 тарифа- 100,60 и 30.. Формировать заявку с нуля, с указанием адреса проживания, тел и т.д.. как новый абонент получается??

http://saratov.domru.ru/internet/mono-special