Фирма "Окна Саратова"

[AutoSaratov]

Подробная информация: Окна Саратова, сеть магазинов

 

[Владимир В.]

Очень не рекомендую связываться с фирмой "Окна Саратова":http://www.okna-sar.ru/
Их офисы находятся по итм адресам
Бачища Алена, г. Саратов, ул. Волжская, 5/9,
тел.: (8452) 286-235
Морозова Ирина, г. Саратов, ул. Кутякова, 41/59,
тел.: (8452) 266-942
Турецкая Ирина, г. Саратов, ул. Слонова, 21,
тел.: (8452) 508-068
Рудобелец Анастасия, г. Саратов, Б. Казачья, 59/65, тел.: (8452) 50-19-42
Яшина Светлана, г. Энгельс, пр. Фридриха Энгельса, 8Б, тел.: (8453) 75-38-10
Долгополова Елена, г. Энгельс, ул. Волоха, 14,
тел.: (8453) 55-65-25
Толмачова Ольга, г. Энгельс, ул. Коммунистическая, 40, тел.: (8453) 75-88-77
Насонова Оксана, г. Маркс, пр. Ленина, 34, маг. «Вернисаж»,
тел.: (84567) 5-14-71
Лушникова Екатерина, г. Аткарск, ул. Советская, 93, маг. «Лакомка»,
тел./сот. 8-927-915-93-25
Просвирнина Светлана, г. Петровск, ул. Московская, 97, тел./сот 8-927-919-89-59
Заключил договор 9 августа 2012г. Два окна и балконный блок. Договор № ОС 000188 офис: Волжская 1, менеджер Бачища Алена.
Стоимость договора 34000 р, 17000 предоплата. Это без установки откосов. Я их решил сам поставить, так как стоимость откосов мне оценили ещё в 11000 р.
Причём договор я заключил так, что сначала мне привезут изделия, а потом в удобное для меня время фирма произведёт монтаж.
После доставки изделий и оплаты остальной суммы мы договорились произвести монтаж через две недели.
За день до срока я позвонил менеджеру и она меня уверила ангельским голосом, что всё в порядке, и что бригада приедет в первой половине дня.
В назначенный день с утра я опять позвонил, мне сказали, что всё в порядке. Жду. К 12.00 опять звоню.
Говорят: произошла накладочка, приедут часам к 15.30
В 15.30 ни кого нет. Звоню - оказывается нас вообще забыли поставить в график. А ведь мы приготовили комнаты, тщательно накрыли мебель и пол.
Всё же в 16.15 бригада приехала и тут выясняется, что у нас не комплект. Нет ригелей, параизоляции, пены...
После того, как жена закатила истерику, нам всё привезли и приступили к монтажу балконного блока.
Когда выставляли блок, я заметил, что он стоит очень низко и дверь почти ширкает по полу.Попросил ребят переставить, они пообещали переделать. В итоге развели, как последнего лоха - показали открытую дверь, а там от пола больше сантиметра.
Остальные окна уже ставить было не когда. Бригада уехала. Я закрыл дверь и с удивлением обнаружил, что от двери до пола не более пяти мм. то есть порог мне пришлось ставить вровень с деревянным полом. А я ещё собирался стелить на пол ДВП и линолеум. Утром я приехал в офис "Окна Саратова" и сказал, что отказываюсь от дальнейшего с ними сотрудничества. Мне вернули за неустановленные окна 6000 р и без извинений, малейшего сожаления и с чистой совестью со мной распрощались...
В общем, как только получили от заказчика деньги, сразу потеряли к нему всякий интерес.
Не могу ни чего сказать про окна, так как после перенесённого стресса жена на отрез отказалась ставить их в этом году. А вот по двери есть нарекание. Не знаю какой толщины они поставили панель в нижнюю часть двери, но через неё всё прекрасно слышно. Придётся дополнительно вклеивать ещё слой сэндвич панелей.:6b1291c825c120c2cad:haha:

 

[Santa]

После того, как жена закатила истерику, нам всё привезли и приступили к монтажу балконного блока.

Не могу ни чего сказать про окна, так как после перенесённого стресса жена на отрез отказалась ставить их в этом году. А вот по двери есть нарекание. Не знаю какой толщины они поставили панель в нижнюю часть двери, но через неё всё прекрасно слышно. Придётся дополнительно вклеивать ещё слой сэндвич панелей.:6b1291c825c120c2cad:haha:

Жена разрулила, чтобы Вы без неё делали Ненавижу тоже ремонты всякие... выбешивают. Здоровья жене и Вам!

А вообще - да, если всё так как вы расписали, то, что-то тухлая конторка. Да и дороговато выходит если всё им делать было бы..

 

[Ilya R]

Хожу мимо их офиса на Волжской каждый день, завтра обязательно плюну на дверь.

 

[Клео]

завтра один из владельцев увидит этот отзыв и реакция будет обязательно. Вернее сейчас узнает.:smile2:

 

[Валерий]

Хожу мимо их офиса на Волжской каждый день, завтра обязательно плюну на дверь.

:b3b4e46f21f040a62b4Дела с ними не имел так как цены сразу намекают -ищи что то другое...был недавно интересовался жалюзи( мимо гулял)....так даже образец 16мм не смогли показать....Кстати немного странно что Владимир В. зарегился сегодня только и сразу куча телефонов....один пост и отрицательный....

Заключил договор 9 августа 2012г.

И это странно....вроде три месяца прошло....? Почему бы не отписаться ранее? А прежде чем договор заключать прозвонить хотя бы с десяток фирм....

завтра один из владельцев увидит этот отзыв и реакция будет обязательно. Вернее сейчас узнает.

Только цены от этого вниз не пойдут как и качество вверх.....

 

[Инженер]

Заказывал пару раз окна домой, полтора года назад, без нареканий, вежливо, качественно в срок...

 

[Клео]

:b3b4e46f21f040a62b4Дела с ними не имел так как цены сразу намекают -ищи что то другое...был недавно интересовался жалюзи( мимо гулял)....так даже образец 16мм не смогли показать....Кстати немного странно что Владимир В. зарегился сегодня только и сразу куча телефонов....один пост и отрицательный....
И это странно....вроде три месяца прошло....? Почему бы не отписаться ранее? А прежде чем договор заключать прозвонить хотя бы с десяток фирм....Только цены от этого вниз не пойдут как и качество вверх.....

вопрос не в этом. Каждый вправе сам решать-сколько стоит его продукция.

 

[amper]

:b3b4e46f21f040a62b4Дела с ними не имел так как цены сразу намекают -ищи что то другое...был недавно интересовался жалюзи( мимо гулял)....так даже образец 16мм не смогли показать....Кстати немного странно что Владимир В. зарегился сегодня только и сразу куча телефонов....один пост и отрицательный....
И это странно....вроде три месяца прошло....? Почему бы не отписаться ранее? А прежде чем договор заключать прозвонить хотя бы с десяток фирм....Только цены от этого вниз не пойдут как и качество вверх.....

ничего) я тоже тут зарегился в 2005м чтобы отрицательный коммент про архипиаг сделать

 

[Валерий]

ничего) я тоже тут зарегился в 2005м чтобы отрицательный коммент про архипиаг сделать

Ну тогда всё нормально....


[quote="Клео;4861287"Каждый вправе сам решать-сколько стоит его продукция.[/quote]Это бесспорно....Только очень часто вижу посты где цену ,установленную продавцом называют неадекватной, часто и самого продавца....PS Клео а можно эту крылатую фразу использовать ?

 

[amper]

Ну тогда всё нормально....


Это бесспорно....Только очень часто вижу посты где цену ,установленную продавцом называют неадекватной, часто и самого продавца....PS Клео а можно эту крылатую фразу использовать ?

естесно, я ждал доставку почти день и мне в итоге внесли мятый холодильник...

по поводу "дорого": это форум, ранимые личности идут в сландавиты)
Если размемашь здесь и на подобных ресурсах, то надо быть готовым атаке троллей) вот такая эволюция интернета

 

[Piter]

Фирме, судя по информации на сайте почти 10 лет, офисов я не посчитал, много, это уже намекает как бы.
2 окна с монтажом по 10 и балконный блок за 14, я так понимаю, это с доставкой, подоконником, отливом и расходным материалом?? Это недорого. Две квартиры у них делал, все отлично. Неоднократно обращался в сервис, просил доделать всякие мелочи, отрегулировать окна и тд. Реагируют. И еще... Забыли про монтаж-это плохо. Но окна-то вовремя приехали? Просто такие вещи, как правило, не разделяют. А по поводу двери могу посоветовать Вам обратиться в независимую экспертизу, по опыту знаю, что до суда дело никто доводить не будет, но если эксперт не найдет претензий, Вам придется оплатить его услуги. Надеюсь, что Вы успешно разберетесь с этой ситуацией.

 

[Slaker]

Когда выставляли блок, я заметил, что он стоит очень низко и дверь почти ширкает по полу.Попросил ребят переставить, они пообещали переделать. В итоге развели, как последнего лоха - показали открытую дверь, а там от пола больше сантиметра.
Остальные окна уже ставить было не когда. Бригада уехала. Я закрыл дверь и с удивлением обнаружил, что от двери до пола не более пяти мм. то есть порог мне пришлось ставить вровень с деревянным полом. А я ещё собирался стелить на пол ДВП и линолеум.

Нам тоже самое сделали в Тайзере. Конечно не 5мм, но места под нормальный порог не осталось. Даже их откосники это подтвердили, но переделывать упорно отказываются. Когда закончили ставить все, мы обратили их внимание на низкоустановленные двери, но нас убедили что откосники "все сделаю как надо". Пришли откосники, посмотрели, ушли... А ведь тоже крупная компания.

 

[MAXer]

ставил у них во всю квартиру, проблем не было, офис на Кутякова.

 

[Aleks70]

На протяжении трех последних лет постоянно пользуюсь услугами фирмы "Окна Саратова". Остаюсь доволен! Очень удивлен плохими отзывами про офис на Волжской 5/9 менеджера Алены Бачищи.Всегда приветлива,корректна,за 3 года еще не было ни одного косяка! Качество работ и изделий соответствует цене.Всем друзьям и знакомым рекомендую. Рекомендую и вам rankster:

 

[BAR]

В негативных отзывах есть конкретика. В положительных что-то нет...

Сам заказал окна. Пока не поставили. Заказ не простой. Полностью оплатили. Пока в процессе. Есть как "+", так и "-". По результатам может и отпишусь с конкретикой. Менеджер как раз Алена Бачища...

 

[Клео]

В негативных отзывах есть конкретика. В положительных что-то нет...

Сам заказал окна. Пока не поставили. Заказ не простой. Полностью оплатили. Пока в процессе. Есть как "+", так и "-". По результатам может и отпишусь с конкретикой. Менеджер как раз Алена Бачища...

гарантия на работы, фурнитура, сам профиль и его качество. Тоже была А. Бачища, подсказала всё что нужно.

 

[BAR]

Если у вас не возникает сложностей, то роль менеджера как раз и заканчивается объяснениями и демонстрацией, с вам берут деньги и дальше ваше отношение с менеджером заканчивается. Все довольны.

Но если возникают сложности, то требуется от менеджера какие-то дополнительные усилия, приходится созваниваться и решать вопросы начиная от всяких производственных, технических моментов, вопросов технологии до согласования всяких сроков со специалистами. И вот тут-то и оказывается, что перед тобой просто продажник, а не менеджер. Менеджера нету, взять полностью роль менеджера на себя продажник не горит желанием и всячески готов это спихнуть на тебя (особенно вышеупомянутый, конкретный менеджер). Моменты возникают разные и эмоции от этого не самые положительные... Скажем так - после того, как у тебя приняли заказ и ты расстался с деньгами дальше менеджером ты становишься сам. Это не хорошо.

Теперь про плюсы, их не мало и они весомые и для меня объективные:

Что касается продаж, то продажники может со своей ролью справляются хорошо. По крайней мере заказ приняли когда - у нас тоже замечаний и претензий к продажнику не было. Объяснили, рассказали, показали. Скажу даже больше - договор и спецификация была очень внятная, в отличии от договоров некоторых других компаний. Это был один из аргументов в пользу выбора "Окон Саратова". Также заранее оговорили, что окна мы сможем увидеть на производстве как их сделают. Мы понимали, что изделие сложное и хотелось заранее увидеть что сделано, а не после того, как вам уже выломали старые рамы и назад пути нет. Компания пошла навстречу нашим пожеланиям.

Фурнитура и профиль - это везде одно и тоже примерно. Тем более, что не все конторы предлагающие пластиковые окна имеют своё производство, большая часть являются дилерами. По оборудованию везде также примерно одно и тоже. Если вам нужны простые окна - тут разница я думаю не очень будет принципиальная.

У "Окон Саратова" своё производство, хороший персонал на производстве, опыт большой. Это один из их реальных плюсов. На производстве отношение хорошее - расскажут, подскажут, объяснят. Именно по этому общению, объяснениям видно, что люди много чего делали и многое умеют. Особенно если случай не стандартный, они могут сделать действительно сложные вещи. Я бы сказал даже почти невозможное, как в нашем случае. Формальный заказчик изделиями доволен. На производстве был, окошки видел.

Утрясаем следующий этап - монтаж. Предыдущие этапы вроде как успешно пройдены. Успели пообщаться с разными людьми и поближе познакомится с компанией. Общение с начальником производства Алексеем (надеюсь, не ошибся) было очень конструктивным, всем довольны. В очень сложных случаях обращаемся к директору. Компания производит впечатление достаточно открытой, готовой к компромиссам и конструктивному решению вопросов (если общаться не через менеджера, а напрямую ).

 

[Клео]

Кстати, руководство идет на контакт очень быстро.

 

[BAR]

Кстати, руководство идет на контакт очень быстро.

Хотелось бы решать в идеале без руководства - есть твой менеджер и он решает проблемы. По крайней мере можно ставить этой одной из задач развития компании ИМХО... Не так много надо иногда - позвони клиенту и сообщи, что специалисты задерживаются - куча негатива можно избежать.

По монтажу - дата согласована удобная нам. Надеемся на аккуратный монтаж (а иначе там никак - СЖФ) и что монтажники не перечеркнут успехи производственников, а также проявят профессионализм.