Читая хвалебные оды Ингосстраху, решил рассказать свою историю.
Компания конечно солидная, известная, имидж достойный, но в моем случае было не совсем так. Не хочу обвинять компанию целиком, да и моего лоховства достаточно, но обо всем попорядку.
Касковался я в Ингосстрахе, т.к. выходило по тарифу дешевле чем в других предложенных СК, когда покупал машину в автоцентре Сокол. Отдал около 35 тыр.
Благополучно отъездил почти 14 месяцев (у Ингоса была акция +60 дней бесплатно), думал уже и продлевать ехать, как однажды после мойки заметил, что задний бампер малость с потертостями и царапинами. Дело было поздней осенью, выяснить когда, где и кто меня притер было невозможно.
Поехал я в офис Ингосстраха, что на Вавилова. Там все очень вежливо и дружелюбно встретили меня. Мной начал заниматься молодой человек, вышли на улицу сфотографировали повреждения. Т.к. по договору за 1 поврежденный элемент можно было не вызывать гайцев, то приехал к ним сразу после звонка по телефону.
Т.е. я сначала позвонил обрисовал ситуацию, переспросил, нужны ли гайцы, меня уверили, что при повреждении 1 элемента можно обойтись без справки гаи.
(тут я лохонулся, поверил).
После того как менеджер составил все документы меня отправили на оценку на ул. Шевченко. Там мою машину опять же сфотографировали, оценили ущерб.
Оформили доки и отправился я обратно в Ингосстрах, почти счастливый , т.к. считал, что все уже почти позади.
Когда привез все документы менеджер встречал меня уже не так радостно. Сказал, что документы рассмотрят и через пару недель мне сообщат ответ.
Прошло 2 недели.
Заехал я в офис Ингоса. Молодой человек увидев меня сделал вид что не узнал, ну да ладно, я не гордый, проглотил. Он пробил по базе, сказал что документы сейчас будут готовы, и их мне отдадут. После этого он одел куртку и резко свалил из офиса.
Я помаявшись минут 10 начал приставать ко всем сотрудникам офиса.
Мне распечатали ответ на мое заявление. Письма рядом нет так что цитирую по памяти.
"Ввиду того, что было повреждено 2 элемента (бампер и накладка бампера) а гайцев не вызвали, в выплате отказать, т.к. договор нарушен"
Я был сильно удивлен и настроение мое испортилось.
Требовал начальник отдела, оказалось его нет, любого другого начальства тоже нет,
Пошел к директору филиала, и его нет. Вот как неповезло, такой из ряда вон выходящий случай, а никого из начальства нет.
Весь период моего нахождения в офисе тот молодой человек в офисе не появился, так хотелось его увидеть и назвать его в лицо тем кем я его считаю.
По большому счету он меня и развел. А я наивный поверил.
А компания нормальная, даже звонили как-то, спрашивали, не хочу ли я у них продолжать страховаться. Вежливо отказался.
Остыл я, но иногда так и подмывает обратиться в суд.
Срок исковой давности еще не истек. Иск правда будет небольшой, тыщ на 10.
В аналогичном случае в Москве, страховая выплатила ущерб частично, за один, более дорогой из поврежденных элементов
