Комстар

[AutoSaratov]

Подробная информация: Комстар-Регионы, ЗАО, Саратовский центр услуг связи

 

[Dimagranit]

Оверта от Комстар- ОТС

Хочу предостеречь от общения с этой заразой. Мне нужен был быстрый инет, пообещали установить оптико волокно, и будет типо мне счастье. Установка длилась ЧЕТЫРЕ месяца. Полные ДЕБИЛЫ. Изображают из себя ****, ездят по ушам , а у самих левая рука не знает что делает правая. Высушили все мозги. Куча народа приходили смотрели, проверяли, согласовывали, составляли сметы, проекты и так ЧЕТЫРЕ месяца .На мои претензии отвечали ,что да долго, да трудно, но зато потом не будет никаких проблем. Купил всё что сказали, оплатил подключение, подписался на тариф с обязательным объёмом 6 гигов. Скорость обещали космос не меньше 10. И НИЧЕГО в результате. Скорость у них только с моего компа до их сервака, а за остальное они не ОТВЕЧАЮТ. А нахрена спрашивается мне их сервак. Мерил скорость через 2 ip/ru я понимаю что это всё относительно, но не в десять же раз меньше обещанного. Самая быстрая скорость была в ПЯТЬ раз ниже заявленной. В службе поддержки никогда не берут трубу. Вообщем полный ЗВИЗДЕЦ. Обрубил их кабель и скинул его с балкона вместе с их (купленными мною ) медиаконвертерами, кросами и прочей лабудой. И сказал что тот трафик который мне насильно втюхали буду оплачивать так же как они мне скорость предоставляли. Их однозначно в ЧЁРНЫЙ список.

 

[asvss]

Существует такое понятие как "границы ответсвенности" и поскольку не являются собственником Интернета, гарантировать могут только в пределах своей сети, как, впрочем, и любой другой оператор. К сожалению, SLA - в России слабо развито.
Про подключение - трудно сказать, может действительно трасса была сложная, а может и в другом дело.
Я компанию совершенно не опрадываю, то что клиент остался недоволен, вплоть до уничтожения собственного дорогостоящего оборудования уже говорит о многом и большой минус компании!

 

[cache]

В договоре был пункт о гарантированной скорости? Просто по оптике другого договора не было смысла заключать. Если нет, то скорее всего было написано до 10 Мбит, и я думаю до локальных ресурсов Оверты так и было. Я не защищаю, просто говорю как лучше заключить договор, потом на основании договора их можно мучать вопросами и придирками.

 

[AV]

ИМХО стандартная "уловка прова" это скорость именно до их сервера, а дальше они не отвечают. Так же зависит от физического местоположения удалённого сервера, а также от настроек самого сервера, на многих установлены доп моды к апачу к примеру есть mod_bandwidth и тд.

 

[Lexa_sar]

Был опыт общения с этой конторй, болото почище ВТ. На звонки не отвечают, билинг хз как работает, могут среди месяца вырубить и объявить что у вас уже 2 месяца долг. Статистика потребления услуг в интернете работает через жо...у. Последнее, что понравилось: "А Вы туда не смотрите" :b3b4e46f21f040a62b4
АДНАЗНАЧНА В ЧЕРНЕЙШИЙ СПИСОК :to_clue:

 

[Dimagranit]

Я в договоре специально включил пункт скорости и не ДО ,а не менее 10. Их манагер ИНГА РАЙКОВА собственноручно включила этот пункт,а уже потом всплыл вопрос о зоне ответственности и прочее.А эта дама просто постоянно занимается ИКД ( имитацией кипучей деятельности ) трубу брала через раз, и постоянно делала удивлённые глаза,как будто первый раз о проблеме слышит. По её словам во всей фирме она одна только работает,все остальные полные ДЕБИЛЫ ( в чём я полностью с ней согласен) просто катают вату. Кабель тянули 4 месяца -через два столба метров 40MAX. Даже оплатить оборудование была проблема . Из офиса отправляют в их РКЦ на Рахова, Прихожу с деньгами -только что нах не послали.Возвращаюсь назад ,начальник отдела сбыта после моего ОХРЕНЕННОГО СПАСИБО сама идёт в РКЦ и у неё плату принимают. И так со ВСЕМИ ВОПРОСАМИ включая и главной услуги ВЫСОКОСКОРОСТНОГО ИНТЕРНЕТА. В ЗАД их самый ЧЁРНЫЙ!!!!!!

 

[Denwer]

В Саратове нету выбора, поэтому так вот все и получается. Сижу щас на комстаре, месяц назад позвонил в билайн, что бы проверли инет. Сами они мне сказали, что да, дом мой подключен и вам до квартеры кинуть кабель 1 час работы. В итоге сейчас у меня в тамбуре лежит бухта витой пары, типа сам проводи.

 

[Lexa_sar]

В итоге сейчас у меня в тамбуре лежит бухта витой пары, типа сам проводи.

А Вы ждали будут по хате шкафы двигать от стен и плинтуса отрывать????
А потом ждать от Вас заяву в ментовку, что дома что-то там пропало??? Встаньте на их место. По-моему это нормальная практика - бесплатно до дверей квартиры.

 

[33]

..... Их однозначно в ЧЁРНЫЙ список.

Вот только не надо Оверту с Комстаром смешивать,а? Нету Оверты. Кончилась она в 2007-ом. Растворилась в могучей Конверсии еще до того как Комстар все это официально зафилиалил...

 

[Denwer]

А Вы ждали будут по хате шкафы двигать от стен и плинтуса отрывать????
А потом ждать от Вас заяву в ментовку, что дома что-то там пропало??? Встаньте на их место. По-моему это нормальная практика - бесплатно до дверей квартиры.

Утчоню, бухта витоый пары для проводки с чердака до моей квартеры? Или все же это я должен делать?

 

[Lexa_sar]

Утчоню, бухта витоый пары для проводки с чердака до моей квартеры? Или все же это я должен делать?

:shok: жесть.
типа беспроводные технологии rankster:

 

[cache]

Вот только не надо Оверту с Комстаром смешивать,а? Нету Оверты. Кончилась она в 2007-ом. Растворилась в могучей Конверсии еще до того как Комстар все это официально зафилиалил...

интернет отдел конверсии еще в 2006 растворился в оверте после чего не стало нормальной "карамбы" и поддержки у конверсионного интернета, а с приходом комстар, так вообще...

в случае если в договоре сказано не менее, то прямая дорога в суд на них подавать, за несоблюдение договора.

 

[Танкер]

у меня процесс подключения к инету через комстар еще не завершен.

но заключить даже договор без обращения с жалобой в московский офис не получилось...

после обращения сразу и советники по безопасности заинтересовались и само саратовское представительство звонило по три раза в день и начальник юр.отдела сразу зашевелилась и из московского офиса лица, контролирующие работу филиалов, несколько раз просили держать их в курсе о продвижении работ...

p.s. сейчас все решено и осталось согласовать только день подключения.

 

[Dimagranit]

p.s. сейчас все решено и осталось согласовать только день подключения. :dc41bde38af1bebc0abАга Я три раза согласовывал,вернее со мной договаривались. Начали с 10 декабря ,и только 13 пришли. Чел,смог только продиктовать адрес порта и прочии реквизиты. Стал мерить скорость ,её нет.Начал задавать вопросы ,тут же технично свалили:declare:.И всё. ТИШИНА была полная.Но счёт выставили начиная с 10 декабря. Звонил в бухгалтерию,а мне в ответ --- наряд на подключение выписан 10 декабря и не волнует.

 

[Freelancer]

Я компанию совершенно не опрадываю, то что клиент остался недоволен, вплоть до уничтожения собственного дорогостоящего оборудования уже говорит о многом и большой минус компании!

ИМХО аффтар истеричка и неудачнеГ

выбрасывать модемы с балкона это неконтролируемая агрессия

и посты написаны чисто на эмоциях... а потом ролики в тырнете появляются А'ля ЗВОНОК В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ СТРИМА...

если где то пров и не прав то есть методы законные а ЭМОЦИОНИРОВАНИЕ (с) на форуме это моветон

 

[Yopta]

но заключить даже договор без обращения с жалобой в московский офис не получилось...

после обращения сразу и советники по безопасности заинтересовались и само саратовское представительство звонило

Подскажи телефончик, плз, очень нада ]:->

 

[Татьянка]

Вот только не надо Оверту с Комстаром смешивать,а? Нету Оверты. Кончилась она в 2007-ом. Растворилась в могучей Конверсии еще до того как Комстар все это официально зафилиалил...

+1
Оверту вспоминаю с теплотой)) Хорошая кузнеца кадров была)))))

 

[Vokrax]

Цитата: Сообщение от 33 Вот только не надо Оверту с Комстаром смешивать,а? Нету Оверты. Кончилась она в 2007-ом. Растворилась в могучей Конверсии еще до того как Комстар все это официально зафилиалил... +1 Оверту вспоминаю с теплотой)) Хорошая кузнеца кадров была)))))

+1
Узел связи "Слонова" ТК Оверта присоединяеться)

 

[Татьянка]

+1
Узел связи "Слонова" ТК Оверта присоединяеться)

Ой как мило)) Вы всё там дежурите ещё?))