М-Видео

  • Автор темы AutoSaratov
  • Дата начала

Ваше мнение:


  • Всего проголосовало
    180
Максимус

Максимус

Участник
Регистрация
27.07.2007
Сообщения
1 522
Реакции
10
Баллы
38
Не в курсе что за беда с Мвидео? Оплатил онлайн Airpods с доставкой домой - должны были вчера привезти, никто не позвонил. В ЛК статус так и остается - доставят 13.04 (10ч - 22ч). Уже как бы 14.04. На горячую линию не дозвониться - "мы ответим вам в течение 10 минут", музыку слушаю уже 20 минут... Не ожидал такого подхода от Мвидео. Колхоз какой то. Не могут доставку нормально организовать - масса примеров где могут поучиться...
 
N

Nauf

Активный участник
Регистрация
19.07.2010
Сообщения
2 510
Реакции
76
Баллы
48
Не в курсе что за беда с Мвидео? Оплатил онлайн Airpods с доставкой домой - должны были вчера привезти, никто не позвонил. В ЛК статус так и остается - доставят 13.04 (10ч - 22ч). Уже как бы 14.04. На горячую линию не дозвониться - "мы ответим вам в течение 10 минут", музыку слушаю уже 20 минут... Не ожидал такого подхода от Мвидео. Колхоз какой то. Не могут доставку нормально организовать - масса примеров где могут поучиться...
У меня товарищ так заказал недавно ноут у них, 3 дня он сидел ждал доставку, звонил им, слушал музыку на горячей линии. Потом он через инет нашел сотовый телефон начальника отдела, позвонил ему и только тогда через 2 дня ему привезли ноут.
 
Phin

Phin

Активный участник
Регистрация
20.01.2005
Сообщения
5 358
Реакции
53
Баллы
48
У них и при заказе срок доставки 7-10 дней.
Проще самовывозом.
 
N

Nauf

Активный участник
Регистрация
19.07.2010
Сообщения
2 510
Реакции
76
Баллы
48
"МВидео пришел конец: деньги списывают, товар не привозят"

https://zen.yandex.ru/media/makingl...t-tovar-ne-privoziat-5e9316a98837852659c72702
Проверил, реально на их странице в контакте оооочень много плохих отзывов - отменяют заказы, не возвращают деньги, не привозят товар, просто зависают деньги и т.д. Полный аут в Мвидео!
https://vk.com/wall-14524722_1004771
 
regulator

regulator

Активный участник
Регистрация
13.04.2006
Сообщения
43 318
Реакции
3 830
Баллы
113
"МВидео пришел конец: деньги списывают, товар не привозят"

https://zen.yandex.ru/media/makingl...t-tovar-ne-privoziat-5e9316a98837852659c72702
Проверил, реально на их странице в контакте оооочень много плохих отзывов - отменяют заказы, не возвращают деньги, не привозят товар, просто зависают деньги и т.д. Полный аут в Мвидео!
https://vk.com/wall-14524722_1004771
Предположу что полный ахтунг из-за того что не получается наладить онлайн торговлю.
 
alesha64

alesha64

Активный участник
Регистрация
18.11.2015
Сообщения
22 146
Реакции
4 824
Баллы
113
"МВидео пришел конец: деньги списывают, товар не привозят"
ну это опять истерички, которые думают, что если магазин работает на доставку, то и вся логистика должна выйти полным составом работать, чтобы выдать кому-то наушники.
На складах тоже работает минимальное число сотрудников, поэтому все очень медленно и не спеша
 
Genix

Genix

Участник
Регистрация
02.01.2007
Сообщения
7 644
Реакции
5
Баллы
38
ну это опять истерички, которые думают, что если магазин работает на доставку, то и вся логистика должна выйти полным составом работать, чтобы выдать кому-то наушники.
На складах тоже работает минимальное число сотрудников, поэтому все очень медленно и не спеша
А учитывая, что количество онлайн заказов выросло - так даже тот же состав складских сотрудников проблему не решает.

Леруа Мерлен начали на такси метро развозить заказы
 
N

Nauf

Активный участник
Регистрация
19.07.2010
Сообщения
2 510
Реакции
76
Баллы
48
Вы хоть отзывы на их стене почитайте, там далеко все косяки не в доставке)
 
alesha64

alesha64

Активный участник
Регистрация
18.11.2015
Сообщения
22 146
Реакции
4 824
Баллы
113
Вы хоть отзывы на их стене почитайте, там далеко все косяки не в доставке)
да там половина орет, что сроки перенесли, а им теперь сидеть и ждать. Вся страна сидит и ждет уже месяц, а эти куда то опаздывают
 
Максимус

Максимус

Участник
Регистрация
27.07.2007
Сообщения
1 522
Реакции
10
Баллы
38
истерички, просто привыкли терпилами еще быть, когда их за лохов последних держат... Обеспечить доставку товара - элементарная задача для компании такого масштаба! Другой вопрос что жмутся - жаль лишние 100 рублей отдать, чтобы свою репутацию в грязь не втаптывать.
Если компания не может выполнить своих обязательств в срок есть два варианта:
1. Связаться с клиентом, обозначить в ЛК, что в связи с создавшейся ситуацией не удается в срок доставить товар предлагаем перенести доставку, либо можем вернуть деньги.
2. Уйти под лед как последняя контора Рога и копыта, сложив свою репутацию пополам.
Люди возмущаются именно из-за отсутствия обратной связи - когда они свои деньги уже заплатили, а к ним как к свиньям относятся. 90% негатива бы ушло, если вовремя сообщить, объяснить и для этого "выходить на работу никому не нужно", как раз этот момент легко решается "на удаленке".
Поэтому "умники", удивляющиеся "куда то опаздывающим", просто не далеки умом своим скудным. Угараю над такими просто, ты посиди, потерпи - а Миша Гуцериев пока твоими денежками попользуется, ему то нужнее.
 
alesha64

alesha64

Активный участник
Регистрация
18.11.2015
Сообщения
22 146
Реакции
4 824
Баллы
113
Люди возмущаются именно из-за отсутствия обратной связи - когда они свои деньги уже заплатили, а к ним как к свиньям относятся. 90% негатива бы ушло, если вовремя сообщить, объяснить и для этого "выходить на работу никому не нужно", как раз этот момент легко решается "на удаленке".
Поэтому "умники", удивляющиеся "куда то опаздывающим", просто не далеки умом своим скудным. Угараю над такими просто, ты посиди, потерпи - а Миша Гуцериев пока твоими денежками попользуется, ему то нужнее.
там в группе так и написано и объяснено - ждите. Или вы хотите чтобы ради Вашего жалкого телевизора девочка на удаленке из дома (это действительно просто), задала вопрос логистам, а те кладовщикам, которые бросили бы все и пошли выяснять про Вас золотого ? Или может быть логисты тоже из дома работают, да и доставка тоже, в "Дальнобойщиках" везут заказы, Ваш сейчас вероятно в Шахтах застрял просто :)
Так Вы же этого не поймете, у таких везде одни свиньи, а Вы пастухи.
 
Максимус

Максимус

Участник
Регистрация
27.07.2007
Сообщения
1 522
Реакции
10
Баллы
38
Жесть, что у таких в голове.... В группе написано и объяснено "ждите" - сомневаюсь что, этого достаточно адекватному человеку для понимания ситуации. Я написал им - в ответ тишина уже 3 суток. Так что в группе такой же бардак. Пойми, система в подобных компаниях устроена уже давно не так как ты думаешь (девочка телеграфирует логисту, тот отправит голубя кладовщикам, те на счетах начнут пересчитывать остатки). Для того чтобы отследить статус заказа и уведомить клиента о планируемой дате доставки - эти костыли не нужны уже давно (в нормальных компаниях). Начиная с фразы "выяснять про вас золотого и доставку в "Дальнобойщиках" - эт уже из области шизофрении, даж комментировать не буду))))
 
gotic

gotic

Активный участник
Регистрация
15.02.2007
Сообщения
8 020
Реакции
330
Баллы
83
На днях купил у них принтер, поехал и забрал его сам. Зачем ждать доставку, понимая, что сейчас почти 100 % будут с ней проблемы?
 
alesha64

alesha64

Активный участник
Регистрация
18.11.2015
Сообщения
22 146
Реакции
4 824
Баллы
113
Пойми, система в подобных компаниях устроена уже давно не так как ты думаешь (девочка телеграфирует логисту, тот отправит голубя кладовщикам, те на счетах начнут пересчитывать остатки).
Для таких как Вы, с 20-х чисел марта все работает именно на голубях, и только тех кто сейчас не на карантине.
И остатки пересчитывают на каждый день, а каждый час, потому как гребут сейчас все и в любых количествах.
3 дня Вам не ответили в социальной сети, просто ужас и страх. Могут вообще не ответить или группу закрыть :)
 
Can

Can

Активный участник
Регистрация
09.12.2005
Сообщения
26 285
Реакции
2 175
Баллы
113
На днях купил у них принтер, поехал и забрал его сам. Зачем ждать доставку, понимая, что сейчас почти 100 % будут с ней проблемы?

Если это не крупногабаритная техника, то да, удобнее самому забрать.
 
Шкода

Шкода

Активный участник
Регистрация
15.01.2011
Сообщения
20 369
Реакции
1 847
Баллы
113
Зачем ждать доставку

Ну, как бы нас из каждого утюга просят оставаться дома, соблюдать меры самоизоляции, позаботиться о о своём здоровье и здоровье окружающих, не подвергать себя и других лишнему риску заражения. Как раз всему этому способствует доставка. Тем более сейчас все дома, не нужно подгадывать время. И, если продавец обещает доставку в устраивающий меня срок - я выбираю доставку.
А если продавец обосрался - то это так и называется -"обосрался". И смысл его оправдывать, мотивируя это тем, что можно и самому забрать? В том то и дело, что нельзя. А с понедельника - совсем нельзя.
 
regulator

regulator

Активный участник
Регистрация
13.04.2006
Сообщения
43 318
Реакции
3 830
Баллы
113
Для таких как Вы, с 20-х чисел марта все работает именно на голубях, и только тех кто сейчас не на карантине.
И остатки пересчитывают на каждый день, а каждый час, потому как гребут сейчас все и в любых количествах.
3 дня Вам не ответили в социальной сети, просто ужас и страх. Могут вообще не ответить или группу закрыть :)
Вот почитал комментарии таких защитников - и ну его на фиг в этом мвидео заказывать.
 
alesha64

alesha64

Активный участник
Регистрация
18.11.2015
Сообщения
22 146
Реакции
4 824
Баллы
113
Вот почитал комментарии таких защитников - и ну его на фиг в этом мвидео заказывать.
так разве кто заставляет, но перед покупкой в любом другом аналогично прочтите соц.сети :)
Сейчас оставшиеся побегут заказывать все до понедельника и вообще все встанет мертво.
 
demyan

demyan

Активный участник
Регистрация
20.07.2006
Сообщения
15 232
Реакции
661
Баллы
113
а что в понедельник нельзя будет доехать до того же мвидео?
 
Верх Низ