На тореко сняли деньги 2 раза за одну заправку. Что делать?

099

099

Участник
Регистрация
24.04.2008
Сообщения
824
Реакции
5
Баллы
18
16.12.2014 заправил полный бак на Тореко, на пр. Энтузиастов, 5. Расплатился картой. Пришла смс о списании 1298р. Сегодня (18.12.14) вечером пришла идентичная смс "16.12.14 покупка на 1298р на AZK TOREKO 3". Соответственно с карты опять исчезла такая сумма.

Позвонил на Торео. Сказали звонить в банк, потом сказали позвонить завтра, когда будет товаровед.
Позвонил в Сбербанк. Сказали приходить, писать заявление об отмене операции. Они будут разбираться.


Кто сталкивался? Что делать?
 
В

Валер@

Участник
Регистрация
06.09.2010
Сообщения
1 671
Реакции
12
Баллы
38
Сбербанк дело говорит!
 
A

Alex 777

Guest,
Регистрация
24.11.2005
Сообщения
110 194
Реакции
361
Баллы
0
А сумма второй раз реально исчезла?
 
nunah

nunah

Активный участник
Регистрация
31.10.2006
Сообщения
21 465
Реакции
96
Баллы
48
с банком разбираться
тем более, у сбера технические проблемы щас, ничего удивительного
 
OP
099

099

Участник
Регистрация
24.04.2008
Сообщения
824
Реакции
5
Баллы
18
Infinite8

Infinite8

Активный участник
Регистрация
26.10.2008
Сообщения
2 674
Реакции
32
Баллы
48
nunah

nunah

Активный участник
Регистрация
31.10.2006
Сообщения
21 465
Реакции
96
Баллы
48
А чем аргументировать банку, что я платил только один раз?

могут чек попросить, копию. да у них видно, что операция задвоенная, вряд ли какие-то проблемы с отменой будут
 
H

Hank

Участник
Регистрация
27.01.2006
Сообщения
1 564
Реакции
3
Баллы
38
OP
099

099

Участник
Регистрация
24.04.2008
Сообщения
824
Реакции
5
Баллы
18
позвони на горячую линию СБ 8 800 555 55 50, думаю там все разъяснят. Деньги должны вернуть полюбому​

в первом посте писал, что звонил. Пояснили, что нужно писать. Будут разбираться.
 
V

vadimka

Активный участник
Регистрация
09.03.2005
Сообщения
19 824
Реакции
220
Баллы
63
У меня в магазине терминал стоит, как-то была проблема со связью, платёж клиента не прошёл, но терминал неожиданно предложил отложить платёж, т.е. совершить его позднее. Может здесь что-то подобное произошло? Оператор косякнула и что-то нажала?
 
marsel25_17

marsel25_17

Участник
Регистрация
04.12.2012
Сообщения
3 183
Реакции
17
Баллы
38
Была такая же ерунда у меня, только на лукойле и банк другой) в банке написал заявление о несогласии с операцией и в течении 30 дней сумму вернули
 
Бармалей

Бармалей

LPD: Закат
Регистрация
11.07.2007
Сообщения
4 921
Реакции
6
Баллы
38
Это сбербанк. Карта не виза случайно?
Топайте в банк, пишите заяву, вернут.

Было такое уже массово, вроде исправили косяки.
 
W

Warlock

Новичок
Регистрация
15.02.2010
Сообщения
5 665
Реакции
133
Баллы
0
А чем аргументировать банку, что я платил только один раз?
Это банк должен аргументировать тебе, что ты платил 2 раза, т.к. бремя доказывания лежит на том, кто ссылается на доказываемое утверждение. Ты ссылаешься на то, что платил 1 раз и доказываешь это тем, что у тебя 1 чек с 1 уникальным идентификатором транзакции, сбербанк, если будет ссылаться на то, что ты платил 2 раза, должен будет доказать это 2 чеками с 2 уникальными идентификаторами транзакции.
 
F

Flanker

Новичок
Регистрация
16.05.2011
Сообщения
16
Реакции
0
Баллы
0
У нашего клиента было такое.
Я так понимаю, слипы вылезли только на вторую операцию, поэтому кассир не могла сделать отмену лишней операции.
В Сбербанк должно попасть заявление об отмене операции. От Вас оно будет или от заправки - не знаю, в нашем случае писал магазин.
Думаю, всё будет хорошо.
 
Верх Низ