Возврат товара из комплекта

[DmitSar]

Суть вопроса в следующем. Один из крупных ритейлеров продает по акции комплект из двух товаров. Причем у обоих товаров есть цена. Так вот если купить этот комплект и потом вернуть один из товаров назад и получить за него ту сумму, которая указана в чеке, то сумма другого товара будет очень привлекательна. Собственно цель в том, чтобы сдать один из товаров из комплекта, чтобы получить хорошую стоимость другого товара. У кого-нибудь есть такой опыт?

 

[Storm]

сначала конкретизируйте, почему вы решили что можете вернуть Один товар из комплекта.
по Вашему если расуждать, то можно и коробку от любого товара вернуть - у нее тоже есть какая то цена, и бумажку с инструкцией )) только вы покупаете Товар целиком в упаковке.
В Вашем случае 2 товара проходят как Один.
Это тоже самое, что машину купить в салоне, и попробовать вернуть от нее колёса.

 

[regulator]

Что за товар то? Не все можно вернуть.

 

[DmitSar]

Нет, вы меня не правильно поняли. Вот пример. Покупаешь мобильный, а к нему вторым товаром идет док станция или беспроводная зарядка, телевизор и наушники. Т.е. два совершенно разных товара, которые могут даже быть не связанными друг с другом. В моем случае это телефон и наушники. Наушники не входят в список товаров, которые нельзя вернуть.

 

[regulator]

Исправные наушники ты можешь обменять на другие. По цвету, форме, размеру.
Но вот деньги тебе вернут только если других наушников у них нет.

 

[vivet]

Нет, вы меня не правильно поняли. Вот пример. Покупаешь мобильный, а к нему вторым товаром идет док станция или беспроводная зарядка, телевизор и наушники. Т.е. два совершенно разных товара, которые могут даже быть не связанными друг с другом. В моем случае это телефон и наушники. Наушники не входят в список товаров, которые нельзя вернуть.

Если в чеке, накладной указан комплект то возврат целиком комплекта. Имхо

 

[DmitSar]

Исправные наушники ты можешь обменять на другие. По цвету, форме, размеру.
Но вот деньги тебе вернут только если других наушников у них нет.

Покупка через интернет, т.е. дистанционным способом, соответственно в течение 7 дней возврат без объяснения причин при условии сохранения первоначального вида и свойств.

 

[regulator]

Покупка через интернет, т.е. дистанционным способом, соответственно в течение 7 дней возврат без объяснения причин при условии сохранения первоначального вида и свойств.

Тогда должно сработать.
Но нужно смотреть какая цена будет за каждый товар в чеке.

 

[Шкода]

Статья 16 ззпп

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

ТС, в заявлении на возврат процитируй)

 

[Storm]

Если в чеке, накладной указан комплект то возврат целиком комплекта. Имхо

+1.
А если по отдельности с отдельными суммами в чеке за каждый - то вы просто купили 2 отдельных товара - можете вернуть один из них без проблем.

 

[Mazzay]

Если в чеке, накладной указан комплект то возврат целиком комплекта. Имхо

+1. Если в чеке одна цена за комплект такой-то, то это один товар.

 

[ZASlonovsky]

Второй товар или будет отсутствовать в чеке, или проведен с ценой n и скидкой n-1 рубль, или вобще как подарок. Плюс к акции публичная оферта прилагается обычно. Не надо думать, что удастся надурить магазин.

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

 

[Penguin]

Если в чеке, накладной указан комплект то возврат целиком комплекта. Имхо

Все верно. Товар приобрелся как комплект, то и возврат будет комплекта. Возможно обменять какие-то составляющие товары этого комплекта на точно такие-же, в случае такой необходимости... Но возврат одной вещи и оставление себе второй, в таком случае, не прокатит. Это при условии что продан именно комплект (к примеру "набор мультиварка+телевизор"). А будет фигурировать (уверен на 98%) именно комплект.

 

[regulator]

Да вот не скажи.
Покупал в Юлмарте мультиварку, при этом по акции комплектом к ней давали планшет.
В сумме получалась очень хорошая скидка.
На планшет был отдельный чек.
Спустя полгода планшет сдох и мне вернули деньги по чеку.

 

[DmitSar]

В чеке пробито два товара и все с ценой отнюдь не 1 рубль Если не знать нюансов покупки, то из чека видно, что совершена покупках двух разных вещей со своей стоимостью каждая.

акции публичная оферта

У нас помимо оферты есть закон о защите прав потребителей, который регулирует отношения между покупателем физиком и продавцом, а там нет ни про какие комплекты.

 

[Шкода]

У нас помимо оферты есть закон о защите прав потребителей, который регулирует отношения между покупателем физиком и продавцом, а там нет ни про какие комплекты.

Как раз-таки есть, цитату приводил выше.

 

[DmitSar]

Как раз-таки есть, цитату приводил выше.

Тут нет обуславливания приобретения одного товара, приобретением другого, не хочешь, не покупай, цена, что за комплект, что за единицу основного товара одинаковая.

 

[vivet]

Тут нет обуславливания приобретения одного товара, приобретением другого, не хочешь, не покупай, цена, что за комплект, что за единицу основного товара одинаковая.

Возврат получился в итоге?

 

[DmitSar]

Возврат получился в итоге?

В выходные пойду возвращать.

 

[metr]

Если разговор про мебель- то продавец имеет право отказать на это есть прямое указание.
см.
перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичные (Постановление Правительства РФ от 22 июня 2016 г. № 568).


Да и вообще могут отказать, на мой взгляд. Комплект предполагает определенное единство предметов.