ВТБ24

[AutoSaratov]

Подробная информация: Банк ВТБ 24 и банкоматы

 

[asvss]

Суть в следующем - есть у меня кредитка от ВТБ24(пока еще есть), использую ее в основном для расчетов при зарубежных поездках.
В крайнюю поезду, по возвращении обнаружил, что авиакомпания ошибочно заблокировала на моем счете некоторую сумму,... через неделю вернули ту же сумму, но т.к. карточка рублевая то и денег в рублях на счет я получил поменьше. Со слов банка – «разница в курсах + конвертация». Через неделю ситуация повторилась, мне это естественно не очень понравилось, так можно играть с курсом до исчерпания всех средств на карте и кредитного лимита. Я звоню в банк, банк обещает разобраться и блокирует мою карту.
После данного инцидента я решил внимательно проверить платежи и выяснил, что один из отелей (бронь через agoda.ru -еще один претендент на черный список) мне обходился на 100$ дороже чем указано в выставленном мне счете. списался с отелем, они сослались на ошибку системы выставления счетов и якобы ошибочно выставленный счет на меньшую сумму, но с карты типо списана сумма верная. В переписке менеджеру доходчиво объясняю, что это их проблемы, и предлагаю вернуть лишние денежки на карту.
До этого момента претензий к ВТБ24 как бы и не много, но во время разбирательств с агодой выясняется, что к списанию агода предъявили счет в рублях, т.е. никаких потерь на конвертации и курсовой разнице быть не может, при оплате кредитной картой комиссия не взимается, но тем не менее банк списывает с карты большую сумму. Все эти моменты я оформил в банке в виде финансовой претензии. Проходит полтора месяца, и сегодня вспоминаю, что на карте оставались деньги, еду в банк и пытаюсь решить вопрос о получении своих средств (денег которые я наличкой закинул на карту). Т.е. средства принадлежат мне и спора по ним быть не может. Т.к. карта заблокирована и выдать наличкой, или перекинуть деньги на счет до востребования они не могут, пишу заявление о разблокировании карты, заявление принимают и обещают через пару часов разблокировать карту, уезжаю. Через пару часов перезванивают на мобильный и сообщают, что разблокировать они могут только в том случае, если я откажусь от своих претензий к банку, я честно говоря, воспринимаю это как шантаж! Т.о. мои деньги остаются в заложниках на 180 дней (срок рассмотрения претензии). Звоню в Москву, объясняю, что от претензий к банку я не отказываюсь и после недолгих препирательств переключают меня на специалиста который предлагает мне еще два варианта – закрыть карточный счет, подождать своих денег 45 дней и выкинуть оплаченную на год карту, либо за 1500 руб. перевыпустить карту, т.е. фактически заплатить официальный откат за получение моих же денег.
Ну что за отношение к клиентам?
Как же я рад что не открыл в свое время р/с в этом банке.
P.S. Претензий к операционистам саратовского филиала не имею.

 

[FOMA]

меня достал ВТБ24. как-нибудь потом опишу подробней все претензии. Но скажу коротко. Акимова тормоз конченый. Это руководитель нашего филиала ВТБ24.
В банке реально бардак.
И кстати планирую накатать жалобу. Катать надо сюда:

Жалобу на любой банк сюда катать

 

[Gray64]

меня достал ВТБ24. как-нибудь потом опишу подробней все претензии. Но скажу коротко. Акимова тормоз конченый. Это руководитель нашего филиала ВТБ24.
В банке реально бардак.
И кстати планирую накатать жалобу. Катать надо сюда:

Жалобу на любой банк сюда катать

В целом согласен,много с ними собачился,пожалуй самый не лояльный банк к клиенту ,ну навереное только сбер может переплюнуть.Хотя есть пара удобных моментов.

 

[The Stig]

Пользуюсь ВТБ24 полгода. В заграничных поездках ибо у меня долларовая карта. Ничего с вашими не совпадает впечатлениями, меня всё только радует. Вот юниаструм да,это мегачернейший просто список.
В ВТБ только не понравилось то, что надо подпись у нотариуса заверять, чтобы мне на счет могли класть деньги другие люди...бред это конечно.

 

[FOMA]

Мы все тут говорим о разных продуктах, предлагаемых банком.
У меня недовольство связано с конкретной работой персонала, работающего именно в Саратовском филиале. После перехода Саратовского филиала из-под Москвы под Самару, произошёл технический сбой, плоды которого мы до сих пор пожинаем. Между филиалами отвратительная связь. Проблему не решают больше года. и т.д.

 

[Yujen]

ошибочно влез в овердрафт. тоже понял, что за шняга этот ВТБ24
по договору у меня должна быть на 20е число в 18:00 некая сумма для погашения кредита, на практике оказалось совсем иначе...... списание проходит при любом денежном пополнении счета, ругань о нарушении условий договора не канает
раньше з.п. получал на карту экспресс волго банк все было замечательно, долбаной бухгалтерии чего-то захотелось перейти в голимый ВТБ24

 

[dagger]

Юзаю Тел####к. Вроде все ровно пока.
С банками всегда так. До первого "нестандарта". Как только "нестандарт" возникает, сразу все вопросы не в пользу клиента решаются. Жлобы.

 

[алекс99]

Акимова тормоз конченый.

+100

 

[asvss]

Пользуюсь ВТБ24 полгода...

Я был их клиентом как физ. лицо. в течении нескольких лет. И до сих пор претензий по пластику не возникало, хотя теперь подозреваю, что претензий не было только потому, что внимательно не проверял списываемые суммы и возможно если б не инцидент с авиакомпанией то так и продолжалось бы. Немножко расстраивали ставки по депозитам, но я считал, что это справедливая плата за мнимую надежность банка (IPO очень показательно).
Напрягало отсутствие ЭЦП и необходимость регулярно наведываться в офис для подписания распоряжений.
Хотел открыть р\счет на юр.лицо – бюрократия жуткая, то того нет на месте, то этого, завалили требованиями к бумажкам, нотариусами и т.д., два дня помучался, плюнул и за час открыл счет в «Э-В», о чем нисколько не жалею.
Вообще хотелось найти такой банк, чтоб как в рекламе – «Это мой банк», обслуживаться и передавать депозиты из поколения в поколение, хочется блин достойного сервиса и долгосрочных взаимовыгодных отношений. Уже начинаю задумываться о банке нерезиденте ибо «Совок – сруби бабло в моменте» и похоже что это навсегда
Тема создана только потому, что на форуме часто возникают вопросы – «какой банк выбрать?», может кому и поможет

 

[Dark_girl]

пользуйтесь услугами Экспресс Волги (эт не реклама, это личный опыт):girl_smile:
хотя зп получаю на карточку ВТБ, ниче так...

 

[Yujen]

И до сих пор претензий по пластику не возникало, хотя теперь подозреваю, что претензий не было только потому

а они еще с апреля стали процент снимать за снятие денег со счета

 

[Kenny]

а они еще с апреля стали процент снимать за снятие денег со счета

Это у всех так почти. Населению пытаются объяснить прелесть безналичной оплаты.

 

[Yujen]

Это у всех так почти. Населению пытаются объяснить прелесть безналичной оплаты.

в экспресс волге нет такого

 

[asvss]

ошибочно влез в овердрафт. тоже понял, что за шняга этот ВТБ24
по договору у меня должна быть на 20е число в 18:00 некая сумма для погашения кредита, на практике оказалось совсем иначе...... списание проходит при любом денежном пополнении счета, ругань о нарушении условий договора не канает
.....

5. Порядок погашения Задолженности и процентов
5.1. В случае установления Лимита Овердрафта по Счету погашение Задолженности производится путем списания Банком денежных средств со Счета в безакцептном порядке по мере поступления средств.

а они еще с апреля стали процент снимать за снятие денег со счета

Выдача наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных:
ВТБ 24 (ЗАО), ОАО банк ВТБ, ОАО банк ВТБ Северо-Запад и банков-партнеров
За счет собственных средств - Без взимания вознаграждения
За счет лимита кредита - 3,9 % от суммы снятия

 

[Dark_girl]

5. Порядок погашения Задолженности и процентов
5.1. В случае установления Лимита Овердрафта по Счету погашение Задолженности производится путем списания Банком денежных средств со Счета в безакцептном порядке по мере поступления средств.


Выдача наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных:
ВТБ 24 (ЗАО), ОАО банк ВТБ, ОАО банк ВТБ Северо-Запад и банков-партнеров
За счет собственных средств - Без взимания вознаграждения
За счет лимита кредита - 3,9 % от суммы снятия

вот-вот. доказательство того, как люди невнимательно относятся к своим деньгам :girl_smile: НЛ

 

[Monstr388]

А что вы хотели? Банк огромный, поддерживаемый государством, ему насрать на клиентов. У него таких миллионы, одним больше, одним меньше - не беда. Поебизнес...

 

[Аппа]

Юзаю Тел####к. Вроде все ровно пока.

+1

 

[Yujen]

5. Порядок погашения Задолженности и процентов
5.1. В случае установления Лимита Овердрафта по Счету погашение Задолженности производится путем списания Банком денежных средств со Счета в безакцептном порядке по мере поступления средств.

у меня этого пункта нет, а есть только то что на 18:00 20го числа каждого месяца производится съем денег для погашения

Выдача наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных:
ВТБ 24 (ЗАО), ОАО банк ВТБ, ОАО банк ВТБ Северо-Запад и банков-партнеров
За счет собственных средств - Без взимания вознаграждения
За счет лимита кредита - 3,9 % от суммы снятия

Это ты им скажи!
Я сам был приятно удивлен, когда спросил по телефону "где мои деньги?", на что мне сказали, что Ваша бухгалтерия была предупреждена о том что с 1мая будет взиматься плата со счета, за снятие наличных

 

[Oleg]

списание проходит при любом денежном пополнении счета,

Это как так, ты денег кладешь, а они списывают проценты?