Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Dmitry$]

Добрый день. На днях стал вашим новым абонентом, договор 640013495035. Сейчас у меня акционно 100 мегабит подключено, но замеры через speedtest показывают немного не те цифры, что я ожидал.
Закачка 74 мегабита, отдача 95 мегабит, на билайне у меня было стабильно 95 в обе стороны. Замеры делал в разное время, скорость закачки 70-80 мегабит, не больше
Дом новый, оборудование новое, роутер один из мощнейших на рынке (Xiaomi Mi Router Pro R3P), и если бы скорость отдачи была = скорости закачки, вопросов бы я не задавал...Что это может быть?

 

[Nikon]

Числа с 20 декабря нет звука на некоторых каналах Дискавери. 402, 403 точно.

 

[Dynamite]

Числа с 20 декабря нет звука на некоторых каналах Дискавери. 402, 403 точно.

Сейчас проверил у себя - все отлично с этими каналами. Что используете? Приставку или CAM-модуль? Примерно год назад столкнулся с случаем, когда работа звука отличалась в зависимости от используемых устройств. Звуковую дорожку не пробовали менять?

 

[Nikon]

Сейчас проверил у себя - все отлично с этими каналами. Что используете? Приставку или CAM-модуль? Примерно год назад столкнулся с случаем, когда работа звука отличалась в зависимости от используемых устройств. Звуковую дорожку не пробовали менять?

Приставка. Смена дорожки не помогла.

 

[Ultro]

Дом.ру Бизнес подключал кто?

 

[Dynamite]

Дом.ру Бизнес подключал кто?

Работает в офисе 4 год

 

[Dynamite]

Приставка. Смена дорожки не помогла.

У меня CAM. Я думаю, проблема индивидуальная. До заводских может сбросить приставку? Ну или подождать Дашу, она у коллег уточнит, там то опыта побольше моего). Жалко, что поставили кодировку на все каналы Дискавери, можно было бы протестить без приставки, если ТВ поддерживает DVB-C

 

[Dmitry$]

Добрый день. На днях стал вашим новым абонентом, договор 640013495035. Сейчас у меня акционно 100 мегабит подключено, но замеры через speedtest показывают немного не те цифры, что я ожидал.
Закачка 74 мегабита, отдача 95 мегабит, на билайне у меня было стабильно 95 в обе стороны. Замеры делал в разное время, скорость закачки 70-80 мегабит, не больше
Дом новый, оборудование новое, роутер один из мощнейших на рынке (Xiaomi Mi Router Pro R3P), и если бы скорость отдачи была = скорости закачки, вопросов бы я не задавал...Что это может быть?

Посмотреть вложение 467185

Перемерил на сервере SCTS, скорость 94 мегабита. Значит сильно зависит от нагрузки, утром все ок. На домру.ру сервере щас тоже начало появляться 94

 

[Nikon]

Я думаю, проблема индивидуальная.

Вероятно.

До заводских может сбросить приставку?

Сегодня попробую, ночью лень уже было)

Ну или подождать Дашу

Ну проблема всяко уже в теме)

 

[Ultro]

Работает в офисе 4 год

Какая скорость? Сколько платите?

 

[Ятманова Дарья]

Добрый день. На днях стал вашим новым абонентом, договор 640013495035. Сейчас у меня акционно 100 мегабит подключено, но замеры через speedtest показывают немного не те цифры, что я ожидал.
Закачка 74 мегабита, отдача 95 мегабит, на билайне у меня было стабильно 95 в обе стороны. Замеры делал в разное время, скорость закачки 70-80 мегабит, не больше
Дом новый, оборудование новое, роутер один из мощнейших на рынке (Xiaomi Mi Router Pro R3P), и если бы скорость отдачи была = скорости закачки, вопросов бы я не задавал...Что это может быть?

Посмотреть вложение 467185

Добрый день! Направила вопрос в отдел качества. С вами должны связаться

 

[Ятманова Дарья]

Вероятно.

Сегодня попробую, ночью лень уже было)

Ну проблема всяко уже в теме)

Сейчас все уточню у наших специалистов)

 

[Ятманова Дарья]

Приставка. Смена дорожки не помогла.

На каком адресе наблюдаются проблемы?

 

[Nikon]

На каком адресе наблюдаются проблемы?

Написал в ЛС.

 

[Nikon]

Сейчас все уточню у наших специалистов)

Дарья, огромное спасибо! Проблема решена, оперативно и на высшем уровне! :yes2:

 

[Ятманова Дарья]

Дарья, огромное спасибо! Проблема решена, оперативно и на высшем уровне! :yes2:

Всегда рада помочь! Обращайтесь.

 

[Мышь]

Ятманова Дарья, привет! Проверьте возможность подключения интернета по адресу Саратов, Железнодородная ул., 56\60. В квартире есть кабель от предыдущих владельцев, несколько лет назад они пользовались интернетом от Дом.ру. Сегодня при звонке в службу поддержки мне сообщили, что технической возможности подключить там интернет нет. Почему? Спасибо.

 

[Ятманова Дарья]

Ятманова Дарья, привет! Проверьте возможность подключения интернета по адресу Саратов, Железнодородная ул., 56\60. В квартире есть кабель от предыдущих владельцев, несколько лет назад они пользовались интернетом от Дом.ру. Сегодня при звонке в службу поддержки мне сообщили, что технической возможности подключить там интернет нет. Почему? Спасибо.

Добрый день! Проверили всеми возможными способами. Ваш дом, к сожалению, не подключен к нашим услугам. И ранее тоже мы не предоставляли по этому адресу услуги. Может быть кабель, который заведен в квартиру, не наш?

 

[Мышь]

Добрый день! Проверили всеми возможными способами. Ваш дом, к сожалению, не подключен к нашим услугам. И ранее тоже мы не предоставляли по этому адресу услуги. Может быть кабель, который заведен в квартиру, не наш?

Ну и ладно, я уже в МТС заявку оставила. Спасибо!

 

[Ятманова Дарья]

Ну и ладно, я уже в МТС заявку оставила. Спасибо!

Да не за что