Матрасы "Dreamery", новый матрас воняет, как вернуть?

M

McCar

Участник
Регистрация
09.07.2004
Сообщения
1 119
Реакции
3
Баллы
38
Ситуация.
Решили купить себе новый матрас, по несчастливому стечению обстоятельств, внимание упало на матрасы этого "бренда" (http://dreamerry.ru) , продаваемые в нескольких точках в городе, а также на Авито. Пришли в салон в "Мебель-Сити", попробовали разные варианты, вроде выбрали, называется у них "Elax" независимые пружины, кокос, силикон, все как положено, 18 тыщ руб. Привезли через две недели, распаковали.
Первое удивление, - на матрасе - ни одной этикетки. Понять что это реально за модель - не возможно, разве что через вскрытие.
Но это еще пол-беды... Вторая беда - быстро была прочуствована носом. После распаковки - матрас начал "фонить". Квартира наполнилась резким сладковатым запахом, до рези в глазах. Вынесли на лоджию в надежде на то что это временно явление.
Ни через день ни через два - не изменилось. Начал читать в инете, чтоже мы такого купили.. - огорчился. Яндекс маркет такого бренда - не знает, отзывов никаких нет. Повздых по поводу недопустимости "спонтанных покупок" и начал
переписку по авито с продавцом. Через 5 дней после доставки принесли им претензию с требованием возврата товара и денег. Еще через несколько дней пришла представительница фирмы, припала носом к предмету тяжбы, поднялась и увернно сказал - "не пахнет, я ничего не чуствую. Если вы что-то ощущаете, это запах полиэтилена", и распрощалась.
Вопрос - какая правильная последовательность действий в этой ситуации?
Оставлять его у себя в надежде на выветривания, - точно не будем, аллегрики в доме.
В договоре продавец прописал, что при возврате деньги возвращаются только за половину стоимости. Это вообще с юридической точки зрения законно?
Короче, как от этого говна избавиться поскорее с минимальными потерями?
 
OP
M

McCar

Участник
Регистрация
09.07.2004
Сообщения
1 119
Реакции
3
Баллы
38
Вдогонку - оцените уровень аргументации продавца - в вложении -скрин с переписки с авито. Матрасы у них настолько экологичные, что даже упаковка у них сделана из материала "Сало-фан"
 

Вложения

  • Y-rgolEH4CY.jpg
    Y-rgolEH4CY.jpg
    131 КБ · Просмотры: 140
Vitali4

Vitali4

Активный участник
Регистрация
29.06.2013
Сообщения
10 239
Реакции
419
Баллы
83
в озпп позвони попробуй
 
external

external

Активный участник
Регистрация
26.05.2014
Сообщения
2 111
Реакции
52
Баллы
48
В орматеке пишут, что претензии по запаху принимаются только в течение 14 дней, после этого типа матрас может сам запахи впитать из окружающего мира.
Это я к тому, что не надо откладывать предъявление претензии продавцу в письменном виде (второй экземпляр себе с датой/подписью о принятии претензии).
 
Sergei

Sergei

Активный участник
Регистрация
29.10.2004
Сообщения
21 306
Реакции
744
Баллы
113
Салофан- это какой то любитель сала
 
OP
M

McCar

Участник
Регистрация
09.07.2004
Сообщения
1 119
Реакции
3
Баллы
38
В орматеке пишут, что претензии по запаху принимаются только в течение 14 дней, после этого типа матрас может сам запахи впитать из окружающего мира.
Это я к тому, что не надо откладывать предъявление претензии продавцу в письменном виде (второй экземпляр себе с датой/подписью о принятии претензии).

Да, претензия есть.
Вроде удалось с продавцом договориться, надеюсь не придется эксалировать.
 
alesha64

alesha64

Активный участник
Регистрация
18.11.2015
Сообщения
10 945
Реакции
273
Баллы
83
Ппц, производитель ООО «РосБизнесЛегис-продукт» (ИНН 6367052798).
У них основная деятельность производство прочих изделий из гипса, бетона или цемента.
Матрас то хоть мягкий ?
А вообще они банкроты, нужно решить все без судов, иначе вообще гиблое дело
 
AndrN

AndrN

Участник
Регистрация
07.10.2007
Сообщения
2 474
Реакции
17
Баллы
38
Аскона повоняла с месяцок и стало более-менее стало приемлемо.
 
Nikol@s

Nikol@s

Участник
Регистрация
30.01.2009
Сообщения
2 705
Реакции
4
Баллы
38
Кстати заказывал у них матрас в конце июля. Мне нужно было найти что-то на 2 этаж дачи (пружинный не вариант) ибо не свернуть было, а так он по лестнице не проходил. В итоге наткнулся на данную фирму на авито, заказал привезли через 2 дня, цена вышла ниже чем у остальных к самому матрасу претензий нет, все отлично.Общался при заказе непосредственно с их директором.
 
Crew

Crew

Активный участник
Регистрация
27.06.2010
Сообщения
46 493
Реакции
162
Баллы
63
Аскона повоняла с месяцок и стало более-менее стало приемлемо.
Недавно купил аскону. Так вообще не воняет. Только если вплотную нюхать слегка пахнет.
 
external

external

Активный участник
Регистрация
26.05.2014
Сообщения
2 111
Реакции
52
Баллы
48
Недавно купил аскону. Так вообще не воняет. Только если вплотную нюхать слегка пахнет.

Это от типа материала зависит. Латекс бывает очень вонючий.
 
тит

тит

Активный участник
Регистрация
20.07.2011
Сообщения
6 854
Реакции
54
Баллы
48
Общался при заказе непосредственно с их директором.
:a8e6cd7183adb9a51c1Вероятно старший менеджер в это время был занят пошивом чехлов, а отдел маркетинга набивкой матрасов.
 
OP
M

McCar

Участник
Регистрация
09.07.2004
Сообщения
1 119
Реакции
3
Баллы
38
Это от типа материала зависит. Латекс бывает очень вонючий.
Ну мой экземпляр оказался вообще беспружинный, - elax.ru. Хз почему мы решили что он с латексом, мы там на всяких разных полежали, про каждый что-то рассказывали, вроде этот понравился по ощущениям, но в голове отложилось что с блоком независимых пружин, кокос латекс. Так что это был аромат "инновационого материала на основе полимерной матрицы".
 
OP
M

McCar

Участник
Регистрация
09.07.2004
Сообщения
1 119
Реакции
3
Баллы
38
Ппц, производитель ООО «РосБизнесЛегис-продукт» (ИНН 6367052798).
У них основная деятельность производство прочих изделий из гипса, бетона или цемента.
Матрас то хоть мягкий ?
А вообще они банкроты, нужно решить все без судов, иначе вообще гиблое дело
Это Dreamery?
 
OP
M

McCar

Участник
Регистрация
09.07.2004
Сообщения
1 119
Реакции
3
Баллы
38
Благополучно избавились от матрас с возвратом денег. Возможно, ссылка на эту тему форума, присланная продавцу, убедила в "серьезности намерений" )).
Всем спасибо за моральную подддержку.
Заказали Ormatek.
 
Usher

Usher

Активный участник
Регистрация
19.07.2007
Сообщения
10 472
Реакции
40
Баллы
48
Благополучно избавились от матрас с возвратом денег. Возможно, ссылка на эту тему форума, присланная продавцу, убедила в "серьезности намерений" )).
Всем спасибо за моральную подддержку.
Заказали Ormatek.
с блоком независимых пружин, кокос латекс,с инновационого материала на основе полимерной матрицы"?
Отпишитесь после,что да как.
Сам сейчас думаю поменять старый матрас ,вот только на какой еще не решил,смотрел аскона,но там отзывы все какие-то однобокие,настораживает,и про запахи пишут многие,хоть он и выветривается.
 
alesha64

alesha64

Активный участник
Регистрация
18.11.2015
Сообщения
10 945
Реакции
273
Баллы
83
По последним тенденциям моды, кокосовое полотно уже не рекомендуется к выбору. Оно довольно нежное и не терпит грубого обращения, ломается. Собственно наш первый матрас так и скончался, полотно поломалось и начало колоться и лезть "иголками"
 
AndrN

AndrN

Участник
Регистрация
07.10.2007
Сообщения
2 474
Реакции
17
Баллы
38
Сам сейчас думаю поменять старый матрас ,вот только на какой еще не решил,смотрел аскона,но там отзывы все какие-то однобокие,настораживает,и про запахи пишут многие,хоть он и выветривается.

Брал Ascona Serta (вроде бы Sanders, но могу дома посмотреть в документах). Отлично спится на нем. Запах выветрился.
 
Верх Низ